Privacybeleid

Algemeen

Uitgangspunt van ons privacybeleid is om zo min mogelijk gegevens te verzamelen en deze zo kort mogelijk te bewaren! Uw eventuele account op onze site kunt u zelf beheren, de gegevens downloaden en het account verwijderen via een AVG verzoek.

In dit Privacybeleid informeert Goldmine Media (hierna: “Goldmine Media”, "GM", “wij” of “ons”) u hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Wij kunnen het Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.

1. Over GM
   Goldmine Media is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en gevestigd aan de op onze site vermelde contactgegevens. Voor vragen over ons Privacybeleid kunt u een e-mail sturen naar info@goldminemedia.eu.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

   Wij kunnen persoonsgegevens verwerken van onze klanten, dan wel bezoekers en gebruikers van onze websites en onze klantenservice. Daarbij kan worden gedacht aan contactgegevens, gegevens over aankopen en gegevens over interesses en voorkeuren. Het verstrekken van persoonsgegevens is nooit verplicht, maar het gebruik van websites van GM, toegang tot content en verzoeken om informatie kunnen wel afhankelijk zijn van het verstrekken van informatie. Ook plaatsen wij (indien nodig na uw toestemming) cookies. Deze cookies worden uitsluitend door de software van onze site gebruikt en niet door ons geanalyseerd.

   Wij verwerken onder meer de volgende persoonsgegevens:

     * Naam, adres, woonplaats
     * Bezorgadres, factuuradres
     * Telefoonnummer, e-mailadres
     * Geboortedatum, geslacht
     * Gekochte producten
     * Bank- en betaalgegevens als u een aankoop doet
     * Klantstatus en tegoeden
     * Websitebezoek en klikgedrag
     * IP-adres   
     * Voorkeuren en verlanglijstjes (beheert door uzelf)
     * Reviews of reacties die u schrijft

   Om u goed van dienst te kunnen zijn, is onze klantenservice via e-mail bereikbaar. We maken geen aantekeningen van de gesprekken, tenzij we afspraken met u maken,  Wij zullen u nooit vragen om gevoelige gegevens met ons te delen. Het bewaren van de emails valt onder de wettelijke bewaarplicht voor ondernemers.

   Een telefoongesprek met onze klantenservice kan worden opgenomen voor trainings- en analysedoeleinden. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze interacties te gebruiken om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Deze opnames zullen nooit aan derden uit handen worden gegeven, tenzij daar een wettelijk verzoek toe komt of dit anderzins gerechtvaardigd is. Wij stellen onze klanten dan altijd op de hoogte via onze site!

3. Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

   Om onze producten en diensten op een goede en effectieve manier te kunnen leveren verwerken wij uw persoonsgegevens. Ook moeten wij voldoen aan wettelijke verplichtingen waardoor wij uw persoonsgegevens verwerken. Ten slotte willen wij u ook graag relevante informatie en aanbiedingen sturen.

   De door u opgegeven persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

     - administratieve doeleinden, om de door u gedane bestellingen te verwerken en de verschuldigde betalingen te innen;
     - het beheren van klantgegevens en eventueel het online account;
     - marketing-, promotie- en testdoeleinden;
     - verzending van: aanbiedingen, nieuwsbrieven, uitnodigingen om reviews te schrijven, uitnodigingen voor klantonderzoeken, informatie over uw account, tegoeden en klantstatus en overige (noodzakelijke) informatie vanuit Goldmine Media;
     - uitvoering van analyses, daaronder begrepen datamining;
     - om vanuit klantenservice contact met u te houden en vragen te beantwoorden, onder andere via WhatsApp, chat, e-mail of (persoonlijke berichten via) social media;
     -  voor targetting op een (vergelijkbare) doelgroep via social media, bijvoorbeeld via Facebook en Google. Via deze kanalen kan GM doelgroepen aanmaken, onder meer door e-mailadressen gehashed te uploaden. Deze doelgroepen krijgen vervolgens specifieke campagnes of zoekresultaten te zien;
     - om onze dienstverlening te verbeteren en persoonlijker te maken;
     - om misbruik, fraude en oneigenlijk gebruik, waaronder het (illegaal) kopiëren van eBooks en het frauderen met cadeaukaarten, te voorkomen en tegen te gaan.

4. Grondslag van de verwerking

   Om uw persoonsgegevens te mogen verwerken, moet deze zijn gebaseerd op één van de grondslagen uit de AVG. In het geval van GM is dat – afhankelijk van de specifieke persoonsgegevens – op basis van de aankoopovereenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of de toestemming. Indien u bepaalde persoonsgegevens niet verstrekt, kan het zijn dat u een product niet kunt bestellen of niet alle functionaliteiten van de website kunt ervaren.

   Aankoopovereenkomst: om een aankoop die via onze websites wordt gedaan aan u te kunnen leveren, moeten wij bepaalde persoonsgegevens van u verwerken: denk aan NAW-gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens en bezorggegevens.

   Wettelijke verplichtingen: op basis van fiscale wetgeving moeten wij bepaalde financiële gegevens bewaren.

   Gerechtvaardigd belang: wij hebben er belang bij om u te benaderen met aanbiedingen die op uw voorkeuren zijn toegesneden, tenzij uw privacybelang zwaarder weegt. Daarom houden wij bijvoorbeeld uw gebruik van de website niet bij.

   Toestemming: Als de verwerking van persoonsgegevens niet onder één van de eerdergenoemde grondslagen valt, zullen wij uw toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te verwerken. U kunt uw toestemming altijd intrekken.

5. Werkt Goldmine Media met geautomatiseerde besluitvorming?

   Nee. We kunnen u wel gepersonaliseerd advies geven. Wij hebben namelijk een heleboel producten op onze website staan en willen u graag helpen de juiste keuze hieruit te maken door producten te laten zien die bij uw voorkeuren passen. Wij kunnen dit doen door een webpagina speciaal voor u aan te passen, of door persoonlijke aanbiedingen te sturen. Ook kunt u door bepaalde producten te bekijken, suggesties krijgen van andere producten die u misschien leuk vindt.
   
   Wij stellen uw voorkeuren vast via de informatie die u ons hebt gegeven. Zo kijken we bijvoorbeeld naar uw aankoopgeschiedenis, naar producten waarover u een positieve review schrijft en uw klik-gedrag op onze website. Dit laatste werkt via cookies. Cookies kunt u altijd van uw computer verwijderen. Wij zullen overigens nooit gevoelige informatie over u gebruiken om u een persoonlijk advies te geven.

   Op basis van de verzamelde gegevens kan bijvoorbeeld een profiel worden opgesteld zodat wij u beter van dienst kunnen zijn. U ontvangt daardoor relevantere aanbiedingen en kunt persoonlijke lees- of kijksuggesties op onze website zien. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten op basis van uw profiel, waardoor de impact op uw privacy laag is. Daarnaast sluiten we bepaalde aankopen die als gevoelig kunnen worden aangemerkt uit bij het maken van profielen.
   
   Op het moment van schrijven van dit privacybeleid is deze functionaliteit echter niet volledig actief.

6. Aan wie verstrekt GM persoonsgegevens?

   Om u van dienst te kunnen zijn en om onze werkzaamheden uit te voeren, schakelen wij andere partijen in om namens ons persoonsgegevens te verwerken. Soms zijn wij wettelijk verplicht of dwingt een rechter ons om persoonsgegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld de Belastingdienst, de politie of de toezichthouder. Wij kunnen ook persoonsgegevens delen met derden om misbruik, fraude en oneigenlijk gebruik te voorkomen en tegen te gaan. Wij verstrekken verder alleen persoonsgegevens aan andere derden nadat wij uw voorafgaande toestemming hebben gekregen.

   Als wij persoonsgegevens laten verwerken door een derde partij, sluiten wij met deze zogenaamde verwerkers een schriftelijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG. Een verwerker is bijvoorbeeld een logistieke dienstverlener die uw bestelling bij de postbezorger aanlevert of een e-mailmarketing-softwarebedrijf dat de verzending van e-mails faciliteert.

   Wij ‘verkopen’ uw persoonsgegevens nooit. Een derde partij mag uw gegevens niet zonder uw toestemming voor eigen doeleinden gebruiken, tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor uw gegevens (denk aan de verwerking van de betaling door uw bank, of de verzending van uw pakket door de postbezorger).

7. Verwerken van persoonsgegevens buiten de EU

   GM verwerkt uw gegevens alleen binnen de Europese Unie. Wij maken geen gebruik van buitenlandse servers. De AVG is in alle landen van de EU van toepassing. Externe partijen, zoals pakketbezorgers, en sommige social media platformen kunnen wel gebruik maken van servers buiten de EU.
   Uw gegevens staan opgeslagen op de beveiligde servers van onze hoster. In sommige gevallen kunnen uw gegevens opgenomen moeten worden in onze administratieve software. Deze staat echter op lokale systemen en wordt niet op internetservers opgeslagen.

8. Uw rechten ten aanzien van persoonsgegevens

   Als wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u onder omstandigheden het recht om deze in te zien, te laten corrigeren, over te dragen of te laten verwijderen. Ook kunt u soms bezwaar maken of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens vragen.

   Inzage en correctie: Als u wilt weten of wij uw persoonsgegevens verwerken of als u uw persoonsgegevens wilt aanpassen, dan kunt u inloggen in uw account op onze website. Daarin kunt u uw persoonsgegevens zelf aanpassen. Als u een kopie van al uw persoonsgegevens wilt ontvangen kunt u een verzoek tot inzage via de AVG-module indienen. Wij kunnen u vragen om u eerst te identificeren.

   Verwijderen: de AVG biedt onder omstandigheden de mogelijkheid aan om persoonsgegevens te laten wissen. Uw account op de website kunt u zonder meer verwijderen via dezelfde AVG-module. In sommige gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens namelijk niet verwijderen omdat wij deze moeten bewaren voor fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

   Bezwaar: Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, dan kunt u bezwaar maken tegen verder gebruik van uw persoonsgegevens.

   Bezwaar tegen reclame: Indien u niet langer reclame wilt ontvangen via e-mail of andersoortige elektronische berichten, dan kunt u zich daarvoor afmelden door op de uitschrijflink te klikken in een ontvangen e-mailbericht of door in te loggen in uw account op onze website en uw voorkeuren te wijzigen.

   Beperken: u kunt een verzoek indienen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken als u vindt dat uw persoonsgegevens onjuist zijn, de verwerking daarvan onrechtmatig is, u deze nodig hebt voor een rechtsvordering of u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking daarvan.

   U kunt uw verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, bezwaar of beperking indienen via info@goldminemedia.eu.

9. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

   Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om het verlies van persoonsgegevens of onrechtmatige verwerking te voorkomen. Uw persoonsgegevens worden versleuteld (encrypted) opgeslagen en verwerkt in een beveiligde omgeving die is voorzien van minimaal een SSL-certificaat.

10. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

    Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken. Sommige gegevens moeten wij op grond van de wet voor een bepaalde tijd bewaren.

    Als u bijvoorbeeld uw lidmaatschap opzegt, kan dat betekenen dat wij bepaalde persoonsgegevens nog wel moeten bewaren voor onze administratie. Wij zullen uw account en persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk bewaren. Zodra we u een verzoek tot verwijdering doet via de AVG-module, zullen uw persoonsgegevens van de website na 180 dagen worden verwijderd. Daardoor verliest u ook de toegang tot uw downloads.

11. Vragen of klachten?

    Als u vragen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan kunt u ons dat laten weten via info@goldminemedia.eu. Wij helpen ugraag verder.

    Mocht u een klacht hebben die wij niet kunnen oplossen, dan kunt u altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.