Veelgestelde vragen

Hieronder ziet u een aantal van de vragen die wij vaker hebben ontvangen:

V: Ik heb een eboek besteld, maar moet bij "Afrekenen" een account aanmaken. Waarom is dat?
A: Ons systeem staat het downloaden zonder account niet toe, omdat voor elke klant een specifiek bestand wordt aangemaakt. Zo houdt het systeem bij hoe vaak een aangemaakt bestand door u is gedownload. In principe besteld u een eenmalige download en de shop zal het bestand verwijderen nadat het maximaal aantal downloads is bereikt. Heeft u, om wat voor reden dan ook, het bestand opnieuw nodig, neem dan contact op met onze klantenservice.

V: Waar kan ik een cadeaubon inwisselen? Dit kom ik niet tegen bij "Afrekenen"
Dat klopt. Om een cadeaubon in te wisselen opent u uw winkelwagentje. Daar kunt u zowel een eventuele kortingsbon, als uw cadeaubon invullen.
Voor het (gedeeltelijk) inwisselen van een cadeaubon is een account nodig zodat automatisch kan worden bijgehouden hoeveel tegoed u nog heeft voor uw volgende bestelling.

V: Ik wil als gast afrekenen, maar dat lijkt niet te kunnen. Klopt dat?
A: Als u een artikel in uw winkelwagentje heeft gelegd wat gedownload moet worden, dan is afrekenen als gast niet mogelijk omdat de software bijhoudt welke downloads u gekocht heeft, zodat die later nog een keer gedownload kunnen worden als u die kwijt bent geraakt. Met een gastaccount zou dat niet mogelijk zijn. Als u uw account wilt verwijderen krijgt u ook een waarschuwing dat u daarmee ook de toegang tot uw downloads kwijtraakt.
Heeft u het in uw winkelwagentje gelegd en een gewoon artikel toegevoegd, dan kan het gebeuren dat de cookies nog niet up-to-date zijn en u daarom niet als gast af kunt rekenen.